Điều kiện giao dịch chung

🔹1. Điều kiện giao dịch chung

a) Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

Chúng tôi chỉ cung cấp sản phẩm trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Một số sản phẩm chỉ giao được tại các khu vực nội thành thành phố lớn (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng).

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và tình trạng kho.

b) Chính sách kiểm hàng và hoàn trả

Khách hàng được kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.

Nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, quý khách có thể hoàn trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Hàng hoàn trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

Chi phí vận chuyển hoàn trả do khách hàng thanh toán (trừ khi lỗi do chúng tôi).

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng sau khi nhận lại hàng và kiểm tra tình trạng hàng.

c) Chính sách bảo hành sản phẩm

Tất cả sản phẩm đều được bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất (thông thường từ 6–12 tháng).

Chúng tôi hỗ trợ bảo hành nếu khách hàng gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi.

d) Tiêu chuẩn dịch vụ – Biểu phí

Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn toàn quốc, có thể thu phí nếu đơn hàng dưới 1.000.000đ hoặc ở ngoài khu vực hỗ trợ miễn phí.

Các dịch vụ kỹ thuật khác như lắp đặt, bảo trì sẽ được báo giá riêng nếu có yêu cầu.

Quy trình dịch vụ: Tiếp nhận → Xác nhận đơn → Giao hàng → Hỗ trợ sau bán hàng.

đ) Nghĩa vụ hai bên

Người bán: cung cấp đúng sản phẩm, chất lượng, đủ số lượng, thời gian; hỗ trợ bảo hành.

Người mua: cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đúng hạn, phối hợp khi nhận hàng và xử lý bảo hành.